Rückgabe & Erstattung

Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Maßgeblich sind die Einzelheiten und Ausnahmen in unserer Widerrufsbelehrung. Zur Erklärung kannst du unser Muster-Widerrufsformular verwenden; eine formlose eindeutige Erklärung per E-Mail ist ebenfalls möglich.

Rücksendung

Bitte sende die Ware spätestens binnen 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung an:

SpiritGem, Luis Rogge
Am Markt 8
22941 Bargteheide
Deutschland

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.

Zustand der Ware

Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang und einen dadurch verursachten Wertverlust kann Wertersatz anfallen. Naturbedingte Unterschiede bei Farbe, Maserung, Einschlüssen, Größe oder Form von Steinen sind typische Merkmale und nicht automatisch ein Mangel.

Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware zurückgekommen ist oder du den Versand nachgewiesen hast. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Lieferung

Bei einem Mangel oder einer Falschlieferung schreibe bitte an info@spiritgem.de und nenne deine Bestellnummer. Fotos können die Bearbeitung beschleunigen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.

Ausnahmen

Für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Bei versiegelten Hygieneartikeln kann es nach dem Entfernen der Versiegelung erlöschen. Es gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und unsere Widerrufsbelehrung.

Stand: 7. Juni 2026